关于“委屈奖”

　　干司机这行的，没受过委屈的很少。这个奖也是对我们的关心，但是大家互相的理解和尊重更重要。得不得无所谓啦。

——109路公交黄师傅

　　有鼓励受委屈嫌疑

　　设立“委屈奖”有鼓励司机受委屈的嫌疑。负面情绪积攒太多，又得不到疏导，不利于个体心理健康和整个行业服务水平的改善。单方面的奖励也会给当事人造成不良的心理暗示。建议公交公司制定详尽的职业规范，为员工提供组织支持和心理呵护。

　　——— 中山大学心理学系教授黄敏儿

　　南都讯 见习记者 安小庆 记者童思娜 公交司机在开车过程中面对无理乘客打不还手、骂不还口，可以得到公司奖励。昨日，南都记者从佛山粤运公交有限公司负责人处获悉，此条例将作为新工资调整方案的一部分，用“委屈奖”激励和安慰员工

    关于设立“委屈奖”，佛山粤运公交有限公司副总经理周俊巍表示，是充分考虑了公交行业的特点，公司提倡，即使无主观过错，面对冲突，司机也要让人。为鼓励员工此种行为，并表示对其所受委屈的理解，特在新工资调整方案中设立“委屈奖”，用现金形式予以肯定和安慰。目前具体的奖励幅度正在制定中。

　　如何才能“获奖”？周俊巍坦承，“资格认定”存在困难。另外，由于司机人数众多，而且每天都会发生各种冲突，奖金的发放比例和发放标准也是个问题。“将充分考虑资格认定的具体细节，如提供证人、录像资料等，重点针对那些表现特别突出的个案，争取把这个奖的效益最大化，避免其边际效应递减。”周俊巍同时说，下一步想要开设专门的辅导课程，做定期的员工交流，力求把关怀做得更人性化一些，不仅仅局限在物质奖励上。